Sweet CRM är ett svenskt CRM-system utvecklat av Sweet Systems sedan 2006. Plattformen riktar sig till medelstora och stora organisationer med komplexa kund- och medlemsrelationer, med starkt stöd för kundservice, ärendehantering och affärsprocessautomatisering.
Nyckelfunktioner
Kundservice och ärendehantering
Medlemshantering
Säljstöd och pipeline
Marknadsautomatisering
Affärsprocessautomatisering
Rapportering och analys
Moduler
CRM & Contact Management
Customer Service
Member Management
Sales Pipeline
Marketing Automation
Reporting
Integrationer
Microsoft 365VismaFortnoxPower BI
Fördelar och nackdelar
Fördelar
Svenskt bolag med lång erfarenhet sedan 2006
Starkt stöd för medlemsorganisationer och kundservice
Flexibel plattform som anpassas efter verksamhetens behov
Nackdelar
Priser ej publikt tillgängliga — kräver offertförfrågan
Kräver ofta konsulthjälp vid implementation
Mindre modernt gränssnitt jämfört med nyare SaaS-plattformar
Bäst för
Medelstora och stora svenska organisationer med komplexa kundrelationer, särskilt medlemsorganisationer och företag med tunga kundservicebehov.