CRM-statistik

Verifierad data om den globala och svenska CRM-marknaden, marknadsandelar, ROI och priser. Alla siffror har källhänvisning.

CRM-system som vi jämför

Detaljerade jämförelser

System med gratis version

Svenska/nordiska CRM-system

Global CRM-marknad

Den globala CRM-marknaden växer kraftigt och förväntas nå över 320 miljarder dollar till 2034.

$112,91 mdr

Global marknadsstorlek 2025

Källa: Fortune Business Insights

$320,99 mdr

Prognos 2034

Källa: Fortune Business Insights

12,4%

Årlig tillväxttakt (CAGR)

Källa: Fortune Business Insights

Marknadsandelar

Salesforce dominerar den globala CRM-marknaden och har varit marknadsledande i 12 år i rad.

Salesforce

20,7% global marknadsandel med $21,6 miljarder i intäkter. Marknadsledande i 12 år i rad.

Källa: IDC 2024

Microsoft Dynamics

Näst störst globalt med $5,45 miljarder i intäkter. Stark tillväxt tack vare Microsoft 365-integrationen.

Källa: CX Today

CRM-adoption i Europa och Sverige

CRM-användningen varierar kraftigt beroende på företagsstorlek.

25,8%

EU-företag använder CRM

Källa: Eurostat 2023

22,2%

Småföretag i EU med CRM

Källa: Eurostat 2023

60,5%

Storföretag i EU med CRM

Källa: Eurostat 2023

+$291M

Svensk CRM-tillväxt 2024-2028

+40% ökning. Källa: Statista

ROI och implementation

CRM-system ger hög avkastning, men framgångsrik implementation kräver rätt strategi.

$8,71

Avkastning per investerad dollar

Källa: Nucleus Research

+29%

Ökning av säljintäkter i snitt

Källa: Salesforce / Nutshell

55%

Implementeringar som missar sina mål

Källa: Johnny Grow

Nr 1

Vanligaste orsaken till misslyckande

Bristande användaradoption. Källa: Johnny Grow

Prisspann per kategori

Alla priser avser per användare/månad vid årsbetalning, exklusive moms. Priser i USD om inte annat anges.

Gratis

0 kr/mån - generösa gratisversioner

System	Pris
HubSpot CRM	Gratis (Starter från $20/anv/mån)
Zoho CRM	Gratis för 3 användare (Standard från $14/anv/mån)
Freshsales	Gratis för 3 användare (Growth från $9/anv/mån)

Budget

Under $30/användare/månad

System	Pris
Freshsales	Från $9/anv/mån (Growth)
monday CRM	Från $12/anv/mån (Basic)
Zoho CRM	Från $14/anv/mån (Standard)
Pipedrive	Från $14/anv/mån (Essential)
Creatio	Från $25/anv/mån (Platform)
Salesforce	Från $25/anv/mån (Starter Suite)
Insightly	Från $29/anv/mån (Plus)
Zendesk Sell	Från $19/anv/mån (Team)
webCRM	Från 29 EUR/anv/mån (Starter)

Mellanpris

$30-100/användare/månad

System	Pris
Pipedrive	Professional $49/anv/mån
SugarCRM	Från $49/anv/mån (Essentials)
Lime CRM	Från 55 EUR/anv/mån
Microsoft Dynamics 365	Professional $65/anv/mån
Membrain	Från $49/anv/mån (Prospecting) till $89/anv/mån
Efficy CRM	Från 49 EUR/anv/mån
Zendesk Sell	Growth $55/anv/mån
webCRM	Enterprise 69 EUR/anv/mån
SuperOffice	Från 71 EUR/anv/mån
Teamleader	Från 37,50 EUR/mån (baspris + per användare)
Salesforce	Pro Suite $100/anv/mån
Insightly	Enterprise $99/anv/mån

Enterprise

Över $100/användare/månad

System	Pris
Microsoft Dynamics 365	Enterprise $105, Premium $150/anv/mån
HubSpot CRM	Enterprise $150/anv/mån
Lime CRM	Enterprise 170 EUR/anv/mån
Salesforce	Enterprise $175, Unlimited $350/anv/mån
Efficy CRM	Premium 119 EUR/anv/mån
Zendesk Sell	Professional $115/anv/mån
SugarCRM	Premier $185/anv/mån

Deployment-modeller

Fördelning bland de 43 CRM-system vi jämför.

Molnbaserat (cloud)

Alla system i vår jämförelse erbjuder molnbaserad hosting.

On-premise (lokalt)

Dynamics 365, Lime CRM, SuperOffice, SugarCRM, Creatio och Efficy CRM erbjuder on-premise.

Hybrid

Microsoft Dynamics 365 erbjuder hybrid-deployment med både moln och lokal installation.

Gratis CRM-system

Dessa system erbjuder gratisversioner med grundläggande CRM-funktionalitet.

HubSpot CRM

Gratis - obegränsat antal användare

Kontakthantering, pipeline, e-postspaning, livechatt och mötesbokningar. Generösaste gratisversionen på marknaden.

Se prissida

Zoho CRM

Gratis för upp till 3 användare

Lead- och kontakthantering, affärsmodul, arbetsflöden och standardrapporter. Del av Zohos stora appsvit.

Se prissida

Freshsales

Gratis för upp till 3 användare

Kontakthantering, inbyggd telefoni och e-post, livechatt och mobilapp. AI-funktioner i betalda planer.

Se prissida

Svenska och nordiska CRM-system

CRM-system med huvudkontor i Norden som erbjuder lokal support och förståelse för nordiska marknader.

Lime CRM

Lime Technologies AB - Lund, Sverige

Från 55 EUR/anv/mån

Branschanpassade CRM-lösningar med starkt fokus på fastighet, bygg och energi. Grundat 1990.

lime-technologies.se

SuperOffice CRM

SuperOffice AS - Oslo, Norge

Från 71 EUR/anv/mån

Norskt CRM med stark närvaro i Norden och Europa. Fokus på GDPR-compliance och kundrelationer. Grundat 1990.

superoffice.se

Upsales

Upsales Technology AB - Stockholm, Sverige

Pris på förfrågan

Svenskt CRM- och marketing automation-system med fokus på B2B-försäljning och intäktstillväxt. Grundat 2003.

upsales.com

Fortnox CRM

Fortnox AB - Vaxjo, Sverige

Ingår i Fortnox-abonnemang

CRM-funktionalitet integrerad med Sveriges populäraste ekonomisystem. Grundläggande kontakthantering och offerthantering. Grundat 2001.

fortnox.se

Membrain

Membrain AB - Stockholm, Sverige

Från $49/anv/mån

Svenskt CRM specialiserat på B2B-säljcoaching och pipeline-hantering. Hjälper säljteam följa strukturerade säljprocesser. Grundat 2012.

membrain.com

webCRM

webCRM (Efficy Group) - Köpenhamn, Danmark

Från 29 EUR/anv/mån

Danskt CRM med starkt nordiskt språkstöd, nu del av Efficy Group. Populärt bland SMB-företag i Norden. Grundat 2002.

webcrm.com

24SevenOffice CRM

24SevenOffice ASA - Oslo, Norge

Från $9/anv/mån

Norskt allt-i-ett-system med ERP, CRM och projekthantering i samma plattform. Grundat 1997.

24sevenoffice.com

Om priserna på denna sida

Alla priser är hämtade från leverantörernas officiella prissidor och verifierade i mars 2026. Priserna avser per användare/månad vid årsbetalning och kan ändra sig. Kontrollera alltid leverantörens webbplats för aktuella priser.

Källor

Officiella prissidor

Marknadskällor

Fortune Business Insights - Global CRM Market Size & Forecast
IDC 2024 - Worldwide Semiannual Software Tracker
CX Today - Microsoft Dynamics Revenue Report
Eurostat 2023 - ICT Usage in Enterprises
Statista - CRM Software Revenue Sweden 2024-2028
Nucleus Research - CRM ROI Study
Salesforce / Nutshell - CRM Impact on Sales Revenue
Johnny Grow - CRM Implementation Success Rates