Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är den som driver CRM-systemguiden.se. Vid frågor om personuppgiftsbehandling, kontakta oss:

E-post: info@crmsystemguiden.se

Vi kan samla in följande personuppgifter:

• Kontaktuppgifter — namn, e-postadress och telefonnummer när du skickar en offertförfrågan eller skapar ett konto.
• Företagsinformation — företagsnamn, bransch, antal anställda och organisationsnummer i samband med offertförfrågan eller leverantörsregistrering.
• Kontoinformation — e-postadress och inloggningsuppgifter för leverantörskonton.
• Recensioner — namn, företag och recensionsinnehåll om du väljer att lämna en recension.
• Teknisk data — IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och besöksbeteende via cookies och analysverktyg.
• Cookies — nödvändiga cookies, analyscookies (Google Analytics) och marknadsföringscookies, beroende på ditt samtycke.

Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten:

• IT-tjänsteleverantörer — för hosting, databas, autentisering och e-postutskick. Vi använder etablerade tjänsteleverantörer med lämpliga dataskyddsavtal.
• Analysverktyg — för webbanalys, enbart efter ditt samtycke via cookie-bannern.
• Valda CRM-leverantörer — dina kontaktuppgifter och behov delas med de leverantörer du själv valt i samband med en offertförfrågan.

Vissa av våra tjänsteleverantörer är baserade utanför EU/EEA. I sådana fall säkerställer vi att överföringen sker med stöd av EU:s standardavtalsklausuler (SCCs) eller annan godkänd överföringsmekanism i enlighet med GDPR.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

• Leads/offertförfrågningar — raderas efter 24 månader.
• Konton — sparas tills användaren raderar sitt konto. Vid radering anonymiseras alla personuppgifter.
• Recensioner — sparas tills användaren begär borttagning. Vid radering anonymiseras recensionen (namn och företag tas bort).
• Cookies (GA4) — max 13 månader.

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång (Art. 15) — du har rätt att begära ett utdrag över vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse (Art. 16) — du har rätt att begära att felaktiga uppgifter rättas.
• Rätt till radering (Art. 17) — du har rätt att begära att dina uppgifter raderas ("rätten att bli glömd"). Om du har ett konto kan du radera det direkt i dina kontoinställningar.
• Rätt att återkalla samtycke — om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla det, exempelvis genom att ändra dina cookie-inställningar.
• Rätt till dataportabilitet (Art. 20) — du har rätt att få dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
• Rätt att invända (Art. 21) — du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
• Rätt att lämna klagomål — du har rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@crmsystemguiden.se.

Vi använder följande kategorier av cookies:

• Nödvändiga cookies — krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt, t.ex. sessionshantering och cookie-samtycke. Dessa kan inte stängas av.
• Analyscookies — Google Analytics (GA4) som hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen. Aktiveras enbart efter ditt samtycke via cookie-bannern.
• Marknadsföringscookies — används för att visa relevanta annonser och mäta kampanjresultat. Aktiveras enbart efter ditt samtycke.

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar genom att rensa cookies i din webbläsare, varpå cookie-bannern visas igen vid nästa besök.

Har du frågor om vår integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter? Kontakta oss:

E-post: info@crmsystemguiden.se

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114, 104 20 Stockholm
www.imy.se