Gratis CRM-system — Komplett guide

Översikt över gratis CRM-alternativ

Flera etablerade CRM-leverantörer erbjuder gratisversioner av sina system. Dessa är inte tidsbegränsade testversioner — de är permanenta gratisnivåer med begränsad funktionalitet. Här är de viktigaste alternativen, med uppgifter kontrollerade mot leverantörernas egna prissidor den 12 september 2026. Utbudet krymper: minst en leverantör har tagit bort sin gratisnivå det senaste året.

HubSpot CRM Free

Vad ingår?

• Användare: Upp till 2 användare (kontrollerat 12 september 2026)
• Kontakter: Upp till 1 000 000 kontakter (ej marknadsföringskontakter)
• Kontakthantering — Fullständig kontaktdatabas med företagsinformation
• Säljpipeline — Visuell pipeline med drag-and-drop
• E-postspårning — Se när mottagare öppnar dina e-postmeddelanden
• Mötesbokare — Bokningslänk som synkar med kalendern
• Livechatt — Grundläggande chattwidget för hemsidan
• Formulär — Enkla formulär för leadgenerering
• Rapportering — Grundläggande säljrapporter och dashboards

Begränsningar

• HubSpot-branding på formulär, livechatt och mötesbokare
• Begränsad e-postautomatisering
• Färre rapportmöjligheter jämfört med betalda planer
• Begränsat antal e-postmallar och sekvenser
• Ingen marketing automation

Uppgradering

HubSpot Starter kostar 20 EUR per plats och månad vid årsbetalning. Det tar bort HubSpots varumärke från formulär och chatt, och ger fler funktioner och bättre support. Tidsbegränsade kampanjpriser förekommer — kontrollera vad som gäller när ni tecknar.

Zoho CRM Free

Vad ingår?

• Användare: Upp till 3 användare
• Kontakthantering — Grundläggande kontakt- och företagshantering
• Leads och affärer — Enkel pipeline-hantering
• Uppgifter och aktiviteter — Grundläggande aktivitetshantering
• Rapportering — Standard rapporter
• Webbformulär — För leadgenerering

Begränsningar

• Max 3 användare
• Begränsad lagringskapacitet
• Inga arbetsflöden eller automatiseringar
• Begränsade anpassningsmöjligheter
• Inget AI-stöd (Zia)

Uppgradering

Zoho CRM Standard kostar 14 EUR per användare och månad vid årsbetalning, 20 EUR vid månadsbetalning. Ger tillgång till automatiseringar, mer lagring och anpassningsmöjligheter.

Freshsales Free — finns inte längre

Freshworks permanenta gratisnivå för Freshsales går inte längre att teckna. Den omfattade tidigare upp till tre användare och hade inbyggd telefoni, vilket gjorde den till ett av de mer generösa gratisalternativen.

I dag erbjuder Freshworks i stället en provperiod på 21 dagar. Därefter kostar den lägsta nivån, Growth, 9 USD per användare och månad vid årsbetalning. Kontrollerat mot Freshworks svenska prissida den 12 september 2026.

Många jämförelsesidor listar fortfarande ett Freshsales Free. Planera inte för det utan att först kontrollera leverantörens egen prissida — det är den enda källa som gäller.

Andra alternativ med gratisnivå

Bitrix24

• Gratisnivå för obegränsat antal användare
• Inkluderar CRM, projekthantering, kommunikationsverktyg och hemsidebyggare
• Begränsad lagringskapacitet och vissa funktionsbegränsningar i gratisversionen

Agile CRM

• Gratisnivå för upp till 10 användare
• Inkluderar kontakthantering, affärshantering och grundläggande rapportering
• Begränsad till 1 000 kontakter

Jämförelse av gratisversionerna

Bäst för enpersonsföretag eller soloentreprenörer

HubSpot CRM Free — Bred funktionalitet och möjlighet att växa vidare inom samma system. Gratisnivån rymmer två användare, vilket räcker för en soloentreprenör med en kollega.

Bäst för team på 3 personer

Zoho CRM Free — Tar tre användare mot HubSpots två, och är därmed det enda kvarvarande gratisalternativet bland de stora leverantörerna som rymmer ett litet team.

Bäst prisvärdhet vid uppgradering

Zoho CRM — När ni växer ur gratisnivån erbjuder Zoho den mest funktionsrika betalversionen till lägst pris (14 EUR per användare och månad för Standard vid årsbetalning).

När är det dags att uppgradera?

Här är tecken på att ni har vuxit ur gratisversionen:

• Teamet växer — Ni behöver fler än 3 användare (Zoho) eller fler än 2 (HubSpot)
• Automatisering — Ni lägger för mycket tid på manuella uppgifter som kunde automatiseras
• Rapportering — Ni behöver mer detaljerad insikt i försäljningen
• Branding — Ni vill ta bort leverantörens logotyp från formulär och chatt (HubSpot)
• Integrationer — Ni behöver fler kopplingar till andra verktyg
• Support — Ni behöver snabbare och mer personlig support
• Lagring — Ni når lagringsgränsen för kontakter eller filer

Tips för att maximera gratisversionen

• Rensa data regelbundet — Håll kontaktlistan ren för att hålla sig inom lagringsgränser
• Använd alla inkluderade funktioner — Många företag använder bara en bråkdel av vad som ingår
• Utbilda teamet — Gratisversionen är lika bra som den användning ni får ut av den
• Integrera med e-post — E-postintegrationen är gratis i alla system och sparar mest tid
• Exportera data regelbundet — Ha alltid en backup utanför CRM-systemet